石家庄智能云呼叫中心供应商

    云呼叫中心支持各种模拟电话,数字电话,IP电话接入。IVR导航机器人根据客户的来电需求准确接通客服人员，及历史记录同步弹出，帮助客服人员进行更有针对性的个性化服务，满足客户需求。电销系统电话外拨为客户提供主动营销、问候、通知、投诉、售后回访服务。无需拨号点击通话访客浏览网页时点击“实时通话”图标就能快速接通呼叫中心电话，访客用耳麦与客服实时通话。客户既不需要拨400号也不用提供自己的电话号码等待回拨，方便沟通保护隐私。来电弹屏当客户来电时，电话系统自动根据来电号码搜索数据库，并将、发生业务记录及其他预设信息在电脑屏幕上弹出。电话呼叫系统客服人员可以在时间获取来电人的信息，做到心中有数，提高业务效率。能快速准确的获取客户的信息是良好沟通的开始。来电弹屏的内容、及时性、将直接影响企业业务的开展。网络电话系统来电弹屏可以设置来电时除显示用户基本信息（电话号码、号码归属地、来电时间）外，还可以显示以往来电记录、处理的业务等信息。 云呼叫中心自动语音应答系统可以提供7*24小时自动查询业务，将企业员工从繁杂的重复工作中解放出来。石家庄智能云呼叫中心供应商

    云呼叫中心系统无需硬件设备，开通账户即可使用、节约成本，通话费用为传统呼叫中的50%通话清晰，系统稳定、质量线路，带来清晰稳定的通话效果。无并发上限，即便大量电话同时呼入呼出也可轻松应对企业原有号码可快速接入，电话呼叫系统无需替换电话号码、号码资源丰富，可接入400电话、多种接通方式，满足企业的各种需求、支持SIP话机、支持网络电话、支持手机和移动端App接入。外呼系统客户回访和满意度调查。主动定期呼出对重要客户进行回访，提高服务质量和客户满意度。网络电话系统主动呼出对用户随机调查访问，通过系统自动播放**式语音，客户利用按键与系统交互，完成各类信息采集并进行统计分析，电销系统进行服务态度调查、服务质量调查、行业风气调查等，了解客户需求，进一步提高客户服务质量。信息查询服务。为客户提供信息查询，服务咨询等业务。业务受理。云呼叫中心根据客户的要求制定业务，为终客户提供相应的服务。投诉处理。呼叫中心系统实现客户投诉、意见处理、问题件处理功能，座席可分类受理，并能按照不同分组的工作流程将投诉信息记录在库中。在线销售。 北京云云呼叫中心线路商云呼叫中心、电销系统、电话系统可根据不同的工作时间/日期来选择可接通的业务客服。

    云呼叫中心支持电路电话、专业语音导航、移动坐席、通话记录/录音、全局监控、全渠道客服、智能机器人等功能，面向中小型企业同时提供客服型、电销型呼叫中心。具有快速部署、成本低、安全稳定等优势，网络电话为用户提供高质量、高效率、的语音通信服务，从而实现企业的成本化和利润比较大化。把电话、互联网、数据分析等各种不同的工具融为一体，呼叫中心系统方便客服人员更好的服务客户，还可以综合分析用户行为特征，进而提供更贴合用户需求的服务。电销系统可以为企业用户提供按需定制的服务。当拥有海量的后，并且随着每一位新客户的加入，以及每一个客户呼叫的介入，使得数据量进一步膨胀，采用大数据方法来管理，使得呼叫中心更加智能化、便捷化。大数据的价值不仅在于对海量信息的保存，网络电话系统更在于用智能化手段对信息进行深入挖掘，发掘潜在的市场价值。不仅支持PC端的坐席模式，同时还支持移动坐席功能，坐席人员离开工位时，切换为移动坐席状态，外呼系统可以通过手机来处理客户电话，确保电话始终在线，提高工作效率。

    如今，在互联网汹涌发展的背景下，争夺市场的重心已经从产品本身、产品价格转向了客户服务的竞争。这种市场营销的转变就决定了企业服务质量将成为企业竞争的重要的因素之一，云呼叫中心只有从客户本身出发，了解客户真正的需求，通过了解客户需求，促使服务质量有极大的提高，提升客户对于产品满意度和对企业的认可度。电销系统进一步能够帮助企业才能做出正确的市场策略，挖掘更多的潜在客户，为企业更多效益，云呼叫中心客服系统的作用就显得尤为重要!那么云呼叫中心客服系统都具有什么样的功能?来电弹屏用户来电话时，电脑自动弹出用户的基本资料，电话系统同时显示所有服务记录，不论是谁接听电话都可掌握用户情况，进行准确、高效的服务，让每个用户享受VIP服务。队列管理客户来电自动置入排队等候，平均分配给各个坐席，节省用户等待时间，网络电话系统同时保障每个座席的工作量平衡电话转接当客服不能处理当前用户来电咨询时，可以将电话转接给其他客服；当坐席无人接听时，话务自动转接；电话呼叫系统坐席全忙时，用户自动进入音乐模式等待客服服务。 云呼叫中心具有快速部署、成本低、安全稳定等优势，为用户提供高质量、高效率的语音通讯服务。

    传统呼叫中心在建设和使用中会面临着多种痛点，如建设和维护成本高，几十万前期投入；建设周期长，部署周期半年以上；学习门槛高，需要技术人员支持；坐席不灵活，异地需要重新搭建；扩展性差，系统升级困难，按量扩缩容困难；劳动密集型行业，客服费用占总费用的65%～70%等等。这种背景下，云呼叫中心应运而生，然而目前的云呼叫中心存在一些普遍问题。从技术方面来看，它使用阿里云工作流完成了各个部分的组织和串联，网络电话系统从而提升了系统的稳定性、高可用性和可运维性，运维效率提升90%；IVR流程热加载，对用户无感知，每次修改秒级上线，而友商通常需要人工干预；坐席双轨音频捕捉，电销系统可以更精细地提升语音识别率，从而为实时通话流的AI应用提供基础。重要的是，云呼叫中心支持按分钟付费，大幅降低了所有企业的入门成本，呼叫中心系统而目前同类厂商针对小客户通常需要年付。 云呼叫中心采取云端技术，录音存储于服务器上，随时可以调取。学习分享成功座席的录音，提高呼叫中心服务。人工云呼叫中心平台

云呼叫中心可以对客户分级，进行有效的管理。关注重点客户的需求，对重点客户的反馈优先反应。石家庄智能云呼叫中心供应商

    随着计算机电话集成技术和云计算技术的发展，云呼叫中心成为新趋势，资源虚拟化、智能化进程加快，能快速解决大量重复性的工作，呼叫中心系统不仅提高了效率，解放了客服，而且节约成本，减轻了企业的负担。云呼叫中心的发展让企业的销售在日益挑剔的消费者面前更有效率。云呼叫中心，借助云计算的虚拟化和弹性拓展特性，帮助企业解放繁多的软硬件设施压力，呼叫中心软件功能及业务数据均可部署在云端，且企业不需承担云呼叫软件后续的迭代升级、电销系统维护管理等费用。建设周期短，可自助开通，极速开户，电话系统相较于传统电话呼叫软件，网络电话系统部署效率大幅提升，且无需接入设备，免上门安装，节省了成本投入。外呼系统没有复杂的网络拓朴，部署快速、按需计费、管理便捷，在效率至上的，云呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状，尤其是跨地域的呼叫中心需要。 石家庄智能云呼叫中心供应商

河北九凰通讯技术有限公司位于石家庄长江大道315号创新大厦1303室，交通便利，环境优美，是一家服务型企业。河北九凰通讯技术是一家有限责任公司（自然）企业，一直“以人为本，服务于社会”的经营理念;“诚守信誉，持续发展”的质量方针。公司业务涵盖外呼系统，电销系统，防封号软件，防封系统，价格合理，品质有保证，深受广大客户的欢迎。河北九凰通讯技术自成立以来，一直坚持走正规化、专业化路线，得到了广大客户及社会各界的普遍认可与大力支持。