石家庄智能云呼叫中心软件

    云呼叫中心全新的多公海池分配方式，清晰公平的分配机制和范围策略，可以简便公平地批量分配，通过公海池客户管理，呼叫中心系统可以精细定位客户，高效赢取客户，同时还可有效防止销售撞单，保障企业的重要不被浪费。所有操作实时提醒，自定义设置提醒时间，电销系统保障工作的准时进行，提高工作效率；呼叫系统内部公共操作，包括对转移客户、分发客户、销售跟进、沟通记录等操作也可进行实时提醒，保证销售动作的流畅进行，提高企业内部的协同工作能力。电话系统所有IP接入的身份验证机制，隔绝白名单之外的ip流量。保障网络安全；数据库完全隔离，每天2次的异地备份策略，保证数据安全；各类攻击防护，安全组防火墙，详细的流量日志监控和统计，让异常流量无处遁形。网络电话系统提供7*24小时专属服务与技术支持拥有专属的客户经理和技术支持，提供7*24小时热线电话/远程支持；提供一对一的专业技能培训，确保客服团队熟练掌握操作技能；电话呼叫系统提供企业运营数据分析报告，协助企业诊断流量转化、客服营销等环节的问题所在，帮助企业持续优化客服团队的工作效率与订单转化率！ 云呼叫中心、呼叫中心系统、外呼系统无需一次性投入，坐席数量随需增减。部署快捷、即开即用。石家庄智能云呼叫中心软件

    智能外呼加上人工客服服务模式，云呼叫中心提高外呼效率，支持预测式外信模式，导入大量，系统自动外呼，自动过滤无效号码；人工客服服务外接模式通过系统通过自动外接电话，对方成功接收后，自动转移到人工服务，提供更准确的服务。与用户自动识别、系统自动分配、减少时间浪费、自定义分配规则、企业客户服务战略完全一致。1）网络电话CTI交换引擎实现语音能力，包括话务接续、语音导航、座席操作、班长监控等；2）管理配置中心对企业的资源进行配置、系统运行参数的调整、统计数据查询等；3）电销系统电话开放接口基于HTTP协议的OpenAPI接口，方便云业务平台快速集成电话语音能力。1.网络电话系统自动传真：传真支持单发、群发、转发、接收、浏览、签名、盖章、打印、转发邮件等功能。2.外呼系统短信管理：支持、短信机、短信网关方式接收和发送短信。3.呼叫中心系统知识库：树状知识库，分语音知识库和文本知识库。话务员可以把经常需要介绍给客户的一些业务知识，录制成语音文件，放到语音库中，在和客户通话过程中，话务员可以点播语音知识库的指定语音给客户收听。4.电话呼叫系统坐席即时消息：坐席内部广播消息、短消息、邮件、电话通知、预约、公告。 成都电销云呼叫中心线路商云呼叫中心处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

    随着计算机电话集成技术和云计算技术的发展，云呼叫中心成为新趋势，资源虚拟化、智能化进程加快，能快速解决大量重复性的工作，呼叫中心系统不仅提高了效率，解放了客服，而且节约成本，减轻了企业的负担。云呼叫中心的发展让企业的销售在日益挑剔的消费者面前更有效率。云呼叫中心，借助云计算的虚拟化和弹性拓展特性，帮助企业解放繁多的软硬件设施压力，呼叫中心软件功能及业务数据均可部署在云端，且企业不需承担云呼叫软件后续的迭代升级、电销系统维护管理等费用。建设周期短，可自助开通，极速开户，电话系统相较于传统电话呼叫软件，网络电话系统部署效率大幅提升，且无需接入设备，免上门安装，节省了成本投入。外呼系统没有复杂的网络拓朴，部署快速、按需计费、管理便捷，在效率至上的，云呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

    云呼叫中心能够在客户下订单或者拨打客服电话时，将有关信息录入，并且在客户第二次来电时进行自动弹屏，方便客服根据进行更好的服务。并且在客户订单出现问题的情况下，网络电话时间进行处理反映。工单管理功能能够详细记录事件发生整个过程，以及过程中每一阶段的负责人，呼叫中心系统不仅提高了问题解决处理的速度，更方便了企业后期对呼叫中心进行绩效管理。电话系统为基础电信运营商、增值业务运营商以及大型企事业单位在现有网络上创建、部署、管理、运营增值业务和交互式服务提供统一的业务支撑环境，并提供跨平台的多网融合解决方案。网络电话系统无需消耗大量时间对客服人员进行培训。座席数量按需随时增减，不受地域、时间限制。外呼系统并且不需要投入大量的建设成本，只要有电话，电脑、网络就可以，成本实现可控。电话呼叫系统不仅满足大企业能够铺设质量的呼叫中心，更帮助中小企业同样能够配备完善的呼叫中心，为客户进行服务，为企业提升利润。 云呼叫中心统一接入、统一管理、统一维护。坐席部署灵活，扩展性强，提高了资源利用率，节省成本。

    云呼叫中心系统能具有自动呼叫分配功能。能够自动分配空闲坐席的人员进行接听以及处理，在所有坐席都繁忙的情况下，还能够实现自动排队功能，提高了呼叫接听效率。云呼叫中心目前应用的行业领域已经非常，涉及金融、保险、通讯、电商等众多有话务需求的行业，展现了逐步取代传统呼叫中心的趋势，网络电话鉴于目前的技术手段不断成熟，云呼叫中心还可对于不同的行业需求，开发出不同功能的产品模块，电销系统以很大程度满足企业经营、服务所需。云呼叫中心，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，毋须采购设备，电话系统购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。它涵盖通话管理、客户关系管理、座席管理、报表管理、业务管理等传统呼叫中心所有功能。网络电话系统它不需要企业购买任何硬件设备、雇佣软件开发人员、运维人员，通过上网登陆的方式即可操作呼叫中心系统内的功能。并且可灵活对接、同时兼备自建呼叫中心的种种优势，让企业体验到自建呼叫中心的安全、稳定、便捷。 云呼叫中心、呼叫中心系统提供权限查看和管理，规范资料管理和服务。上海销售云呼叫中心服务商

云呼叫中心采取云端技术，录音存储于服务器上，随时可以调取。学习分享成功座席的录音，提高呼叫中心服务。石家庄智能云呼叫中心软件

    云呼叫中心除了轻量级之外，也很好的把话机和电脑结合在一起以外，巧妙的融入CRM的概念，网络电话随着使用者提要求的提高，在客户管理方面不断进行着的改善。比如现在的CRM系统中通话管理加入了语音信箱功能，企业可以随时调出记录，调查交谈内容，不断优化沟通话术，呼叫中心系统为今后更好的改善客户服务能力打下良好的基础。在呼叫中心的客户管理系统中，可以有所区分的添加企业和联系人，也可以同时添加。在搜索时，可以按照名称、行业、电话等直接查询到所要查找的联系人。而便捷的数据中心功能，电销系统可以清晰的看到客户的所有信息，包括目前客户是处在意向客户还是签约客户的状态，并且还能针对所选择客户对客户系列进行导入导出。电话系统CRM就是与对客户进行分析，了解客户需求，并且不断改进服务的过程，网络电话系统CRM对于改进客户关系，提升客户满意度有很大帮助。所以CRM也能做到降低销售成本，扩展市场等事情。从更高层面来说，电话呼叫系统CRM并不仅只是客户与企业之间的沟通平台，他还能成为企业与企业之间或者企业与合作伙伴间加强合作的有力平台。 石家庄智能云呼叫中心软件

河北九凰通讯技术有限公司主要经营范围是商务服务，拥有一支专业技术团队和良好的市场口碑。公司业务涵盖外呼系统，电销系统，防封号软件，防封系统等，价格合理，品质有保证。公司从事商务服务多年，有着创新的设计、强大的技术，还有一批**的专业化的队伍，确保为客户提供良好的产品及服务。河北九凰通讯技术秉承“客户为尊、服务为荣、创意为先、技术为实”的经营理念，全力打造公司的重点竞争力。