营销电销机器人系统

    AI电销机器人作为一个新生事物，迅速在企业服务市场中崭露头角，得到了越来越多的企业的认可，比如金融行业，房地产行业，教育行业，家装行业等，那么，什么样的公司适合上电话营销机器人系统呢？首先，公司提供的产品比较好是标准化的产品，满足绝大多数用户需要的产品。比如房地产行业，每个人都知道房子，不用花太多的时间去解释，可以直接去切入主题，寻找意向客户。智能语音机器人的工作效率是比普通电话销售人工高5倍的，每天可以外呼1000条电话。其次，对于电话转化率有要求的公司可以使用。人工坐席无法保证每一通电话都是饱含激情，热情满满，但是智能电话机器人就可以做到。电话机器人会对一家公司原有的架构产生冲击。在人工智能时代，学会利用工具，既能降低企业的经营成本，又可以提升企业的销售业绩。 电话机器人可以不断升级，不断通过大数据分析和人工智能技术不断学习和改进。营销电销机器人系统

    在电销机器人工作过程中，会遇到多种特殊情况，我们的处理方法如下：1)提升语音识别的准确率，我们会有针对性的优化语义理解模型，例如使用拼音相似度特征、对语音识别结果进行纠错等。智能语音机器人优化的方案包括：根据领域关键词增加热词；根据领域自然语言文本优化语言模型；基于标注的语音数据优化声学模型。2)丰富相似问，训练模型来提高准确率搭建好语料知识库后，通过扩充专业词汇，维护实体，相似问扩充，并利用历史语料等，不断训练模型优化，来提高问题召回的准确率。3）针对语音场景，增加容错机制考虑到AI电销机器人有可能遇到识别问题，以及强任务的特点，我们在电话机器人中设计了容错机制，比如内呼部分，如果我们不能识别会请用户再说一遍。这样的话可以挽回一些语音转写失败的案例，进而提高了准确率与召回率。4）优化话术，提高成功率当文字话术升级成了语音话术，用户对话术设计提出了更高的要求，通过用户的实际反馈和拨测的感受，我们优先确认了下面几个基础原则:内呼，需增加亲和力，具有服务意识。外呼，在话术中帮用户预置选择——多给用户选择题，而不是填空题。同时，适当挽回话术可以继续引导用户向下进行。 西宁人工智能电销机器人加盟电话销售机器人，不会因为第1通电话态度不好，就影响到拨打第2通电话的心情。

    传统的销售人员电话的时候与顾客沟通中，容易受自身情绪的影响，为有主观上的判断，产品不是熟悉，工作效率低下，让顾客流失严重，因而影响了企业的发展，在这些年出现的电话机器人为什么可以如此的受企业的应用，也是有原因的，很多人疑问人工智能真的能解决企业的问题吗?电销机器人不仅能够在电脑端使用，还能在移动端使用，这样让企业的工作人员工作起来更加的方便和快捷，而且当用户把智能电话机器人连接在通信助手的APP上面的时候，还能够进行实时的数据监控，及时在户外的时候，也不会耽搁工作，同样能够办公和用户，真正做到了非常高效的利用。使用AI电销机器人，不但通话效率高，连后台分类都能做到清晰明了，让人一目了然。就连意向客户也会及时通知提高初筛效率。电话营销机器人每天能拨出去好几千电话，高效率是一般人工的10几倍。每日有100个人工座席通话早已已过很长一段时间，200-300电話基本上沒有必需采用“人工服务座席式”通话方法来到夜里，假如有客户来，人工服务座席也会下班了。而人工智能电销机器人在与顾客的沟通交流中全自动储存和文本的记录，并根据记录对客户进行客观分类和筛选。

    智能电话机器人是一款结合CRM，适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！通过精细语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售**沟通进行信息筛选的人工智能电销机器人。集筛选意向客户、锁定目标客户、精细客户分类三重营销于一体，实现市场营销！客户在拨打电话后，智能语音机器人按照指定的沟通语境，与客户直接沟通，可解答80%以上的常见问题，剩余问题自动转人工客服解答。这种全语音的、机器人加人工的直接对话，将逐步取代按键式人工电话服务，给客户带来更为方便的体验，同时也为企业节省50%以上人力，并提供全天服务。AI电话录音质检自动将录音文件转成文字并过滤关键字。质检人员通过浏览文字内容即可快速“读录音”，提高工作效率。特定行业，还可设置敏感词告警。作为企业的电话接入点，AI电销机器人不光提供传统电话接口和IMS电话网络接口，整合电话、录音、人工坐席、本地电话和录音存储等多项业务；并通过语音处理、断网缓存、断点续传等技术，提升语音机器人识别率，实现录音零丢失。 电销机器人每天可以打1000通甚至更多的电话，并且不受外界环境的干扰，提升效率。

    语音机器人是具有自动拨打电话、接听电话、多轮语音交互、智能意向判断等多种功能的智能电话机器人。语音机器人可以快速挖掘潜在用户，及时解决用户问题，进而提高服务质量和服务效率，在房地产、金融、教育、银行、保险、电商等行业广泛应用。电话机器人相对于人工坐席，具有成本低、效率高、工作态度稳定，数据记录等优势。语音对话场景中三个主要的步骤：用户接起/呼入、客服应答并等待用户下一步动作、用户动作/无动作。每一步骤都有自己特定的需求，一个智能电话机器人应当能较好地处理这些需求。用户接起/呼入：呼叫流程的开始，语音呼叫系统应该要支持接通、识别用户的呼入信号与呼出接通信号等。客服应答并等待用户下一步动作：在呼入场景下，电话营销机器人要能够识别用户的呼入意图，并给出用户回复。在呼出场景下，基于呼叫话单，人工智能电销机器人要能够进入任务流程，给出询问的话术。用户动作/无动作：用户的所有下一轮反应可以归纳为用户动作和无动作。智能语音机器人应该要能合理地处理用户动作和无动作，并给出用户回复。 电销机器人语音逼真，电销机器人拥有自动筛选，录音生成表单，标记客户。可以完成企业的电销工作。福州人工智能电销机器人系统

智能电话机器人是电销界的业务能手，快人一步，促进企业提升业绩，节省成本、快速投入运用、实现智慧升级。营销电销机器人系统

    更值得注意的，是AI电销机器人的客户意向分级功能。通过外呼与沟通，机器人可以判断目标客户群体的意向并分出不同等级，为企业进行数据初筛。每日不知疲倦地外呼推销电话，只是智能电话机器人被众多销售部门选择的理由之一。更让他们青睐的，是AI电销机器人背后的数据分析系统。从错号、空号等无效数据清洗，到通过机器人外呼判断客户意向并分等级，再到不断自我学习，提高话术应对策略，调查发现，自动电销机器人看似高效智能的方案的前提，却必须建立在对被推销人的信息数据收集基础之上。更低廉的运营成本，更有效的号码呼入，更高效的信息整理，智能电话机器人未来似乎有着很大的商业空间。但值得深思的是，不知疲倦的批量呼入，工作时的全程录音，AI时代侵犯个人信息数据更加引人关注。这也提醒着众多科技公司，在技术产品化的过程中，应保持对法律伦理的应有克制。毕竟，用户并不希望接收人工智能电销机器人不知疲倦拨打的一通又一通推销电话。 营销电销机器人系统

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